Fortaleciendo la experiencia en terreno a través de nuestros Embajadores Bobcat
Con el objetivo de reforzar una representación consistente, cercana y profesional de la marca Bobcat en cada interacción con clientes, Grupo Simma lanzó la iniciativa “Embajadores de Marca Bobcat”, un programa de fidelización interna orientado a potenciar el rol de los equipos en terreno como referentes de la marca. La iniciativa considera la entrega de un kit personalizado para salidas a terreno, diseñado para acompañar y respaldar el trabajo diario de los equipos comerciales y técnicos.
El programa busca que cada contacto con clientes sea una instancia para construir confianza, aportar desde un rol asesor y fortalecer relaciones de largo plazo, alineando discurso, presencia y experiencia de marca en todos los puntos de contacto. De esta forma, Bobcat no solo se presenta como un portafolio de equipos, sino como una propuesta de valor integral.
La iniciativa fue impulsada desde el Área de Producto Bobcat, en conjunto con Marketing, y desarrollada por Yshllen Ramírez, Ingeniera en Marketing de Grupo Simma, con foco en fortalecer el compromiso interno y la coherencia de marca en el mercado.
Al respecto, Carlos Figueroa, Business Line Manager Bobcat, destacó que “nuestros equipos en terreno son la cara de Bobcat frente a los clientes. Con esta iniciativa buscamos entregarles herramientas concretas y, al mismo tiempo, reforzar una forma de relacionarnos basada en la confianza, la asesoría experta y la consistencia de marca en cada interacción”.
