Plan estratégico 2025 del área de Repuestos busca fortalecer el servicio personalizado de Grupo Simma

En el marco de su plan estratégico 2025, el área de repuestos de Grupo Simma, liderada por Cristián Ávila, Subgerente de Repuestos, avanza en la implementación del proyecto “Parque”. Este programa, busca consolidar un modelo de gestión basado en datos e inteligencia de negocios, anticipando las necesidades de los clientes y complementando la venta tradicional.

El proyecto “Parque” tiene como objetivo analizar el potencial de consumo de repuestos en función de los equipos comercializados por el Grupo Simma y compararlo con las compras reales de los clientes. Este análisis permitirá identificar oportunidades y diseñar estrategias que fortalezcan la propuesta de valor de la compañía.

A su vez, como parte del proyecto de digitalización del portafolio de productos del Grupo Simma, Ávila señala que “nuestra visión es que el canal digital sea un apoyo real para el mesón de ventas, complementando el contacto directo y fortaleciendo la relación con los clientes. “Proyecto Parque” es un reflejo de esa sinergia: utilizamos datos para anticipar requerimientos y potenciar el servicio personalizado”.

En paralelo, el área trabaja en mejorar la eficiencia logística con el fin de garantizar plazos de entrega más competitivos. Según Ávila, se están fortalecido las proyecciones de demanda a través de un sistema más robusto de Sales and Operations Planning (S&OP), añadiendo variables comerciales y de visual de repuestos críticos para la operación haciendo este proceso más efectivo. Esto asegura la disponibilidad de los repuestos necesarios, un aspecto crucial para mantener la continuidad operativa de nuestros clientes”.

El camino hacia 2025 implica consolidar estas acciones y hoy “estamos en una etapa inicial, pero cada paso nos acerca a un futuro donde la digitalización y el servicio personalizado vayan de la mano”, concluye el Subgerente de Repuestos.